Les règles, en clair

1. Le service

Flowear est édité par Rémy Magne, micro-entrepreneur, SIREN 987 740 248, 58000 Nevers, France. Hébergement : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

Flowear est un hub d’assistants conversationnels (« IA ») spécialisés, accessibles depuis https://flowear.app et depuis l’application mobile Flowear (iPhone, iPad et Android). Chaque IA retient ce que tu lui confies pour te répondre de façon personnelle.

Certaines IA sont créées par des tiers, sous leur nom, avec la base de Flowear : Flowear les relit avant publication et reste ton seul interlocuteur ; le créateur n’a accès à aucune de tes données.

2. Ton compte

• Il faut avoir 16 ans ou plus, sans exception : même avec l’accord d’un parent, Flowear n’est pas ouvert aux plus jeunes. Un compte par personne.
• Tu es responsable de ce qui se passe avec ton compte. Préviens-nous si tu penses qu’il est utilisé par quelqu’un d’autre.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages de ton profil.

3. Plans et prix

Gratuit : accès à chaque IA avec le même modèle que le plan payant, dans la limite de 5 messages par jour et 150 par mois, 1 rappel actif, 1 fiche par mois, sans recherche web. Ces quantités peuvent évoluer ; le nombre en vigueur est affiché sur la page Tarifs.

Pro : 9,99 € par mois ou 99,99 € par an pour une IA ; 33,99 € par mois ou 339,99 € par an pour toutes les IA. L’annuel revient à environ deux mois offerts par rapport au mensuel. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises.

Nous pouvons ouvrir des promotions ponctuelles, toujours annoncées dans l’application.

4. Paiement sur le site, renouvellement, résiliation

• Sur le site, le paiement passe par Stripe, qui agit comme vendeur officiel (« merchant of record ») et émet les factures. Flowear ne voit jamais ton numéro de carte.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance, au tarif en vigueur, jusqu’à résiliation.
• Tu peux résilier un abonnement pris sur le site en un clic depuis l’espace Abonnement. L’accès Pro reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis ton compte repasse en gratuit sans perdre ta mémoire.
• Droit de rétractation : en démarrant l’abonnement, tu demandes l’accès immédiat au service et renonces au délai légal de quatorze jours. Il n’y a pas de remboursement au prorata, sauf si nous n’avons pas fourni le service.
• Si un prix change, tu en es prévenu au moins trente jours avant, et le nouveau prix ne s’applique qu’au renouvellement suivant.

5. Achat dans l’application mobile

• Dans l’application, l’abonnement s’achète uniquement par l’App Store d’Apple ou par Google Play. Le paiement est débité sur ton compte Apple ou Google à la confirmation de l’achat, au prix affiché dans le store pour ton pays, taxes comprises ; il peut différer du prix du site.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement, pour la même durée, sauf si tu le résilies au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est débité dans les 24 heures qui précèdent cette fin.
• La résiliation se fait dans les réglages de ton compte Apple ou Google (gestion des abonnements), pas depuis Flowear. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Les remboursements d’un achat fait dans l’application sont décidés par Apple ou par Google, selon leurs propres règles, et se demandent auprès d’eux : Flowear ne peut ni rembourser ni annuler un paiement encaissé par un store. Le droit de rétractation suit aussi leurs conditions.
• Un abonnement pris dans l’application ouvre aussi le site https://flowear.app avec le même compte, et un abonnement pris sur le site ouvre aussi l’application. Si tu changes de téléphone, la restauration des achats, dans les réglages de l’application, le retrouve.
• Avant de prendre l’abonnement à toutes les IA alors qu’une IA est déjà payée, l’application te prévient : pense à résilier l’ancien abonnement pour ne pas payer deux fois.

6. Ce que l’IA n’est pas

Les réponses sont générées par un modèle de langage et peuvent être fausses, incomplètes ou inadaptées à ta situation. Elles ne remplacent ni un médecin, ni un psychologue, ni un avocat, ni un conseiller financier. Une IA comme Amorce aide à démarrer ; elle ne diagnostique rien et ne prescrit rien. Son auto-observation TDAH (six questions de l’Organisation mondiale de la santé) ne donne ni score ni diagnostic : Flowear n’est pas un dispositif médical, et seul un médecin peut poser un diagnostic.

En cas d’urgence ou de détresse, contacte les services d’urgence de ton pays. Chaque IA peut te donner le numéro d’aide adapté à l’endroit où tu te trouves.

7. Signaler un contenu

Chaque réponse a un bouton « Signaler », sur le site comme dans l’application. Chaque signalement est lu par l’éditeur, qui y répond et prend les mesures nécessaires (correction de l’IA, suspension d’un compte) dans les 48 heures. Tu peux aussi écrire à contact@flowear.app.

En plus, chaque message et chaque réponse passent par un contrôle de sécurité automatique : un contenu interdit (sexuel explicite, violent, haineux, dangereux) est remplacé par un message neutre, et l’éditeur en est averti.

8. Ce que tu t’engages à ne pas faire

• Utiliser Flowear pour nuire à quelqu’un, harceler, ou produire des contenus illégaux.
• Tenter de contourner les limites d’un plan, d’extraire les instructions internes d’une IA ou de perturber le service.
• Revendre l’accès, automatiser des requêtes en masse ou partager ton compte.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer le compte, après t’avoir prévenu quand c’est possible.

9. Tes contenus, nos contenus

Ce que tu écris reste à toi. Tu nous autorises seulement à le traiter pour faire fonctionner le service, comme décrit dans la politique de confidentialité. Les réponses générées pour toi sont libres d’usage de ta part. Le nom Flowear, les noms des IA, leurs personnalités, l’interface et le code restent la propriété de l’éditeur.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en permanence, sans le garantir : une maintenance, une panne d’un fournisseur ou un cas de force majeure peuvent l’interrompre. Notre responsabilité, quand elle est engagée, est limitée aux sommes que tu as payées au cours des douze derniers mois. Rien ici ne réduit les droits que la loi te garantit en tant que consommateur.

11. Changements

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, tu en es informé dans l’application au moins trente jours avant ; continuer à utiliser Flowear après cette date vaut acceptation. Si tu n’es pas d’accord, tu peux résilier et supprimer ton compte.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écris-nous d’abord à contact@flowear.app : on cherche une solution. Sinon, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr), puis aux tribunaux compétents.